Jedna od zabluda vlasnika biznisa je da će im “viralni” video doneti više prodaja. Tome su doprineli ljudi koji su se odjednom masovno pojavili kao short-form editori, a koji obećavaju viralni video, mahom izmontiran u CapCut aplikaciji. Viralni video na društvenim mrežama nije nužno marketing, a nema uvek ni pozitivne reakcije.
Da bismo razumeli suštinu viralnosti u marketinškom smislu, potrebno je postaviti nekoliko veoma važnih pitanja.
1. Kako kreator/editor garantuje viralnost videa?
Ovo pitanje je potrebno postaviti jer viralnost ne može da se garantuje i njena glavna osobina je nepredvidivost. Apsolutno je moguće ciljati viralnost, ali je sa druge strane nemoguće predvideti i kontrolisati je. Ono što vam nijedan iskusan marketinški stručnjak neće reći je: „Garantujem viralnost“, a posebno vam to neće reći iskusan video editor/kreator.
Iskusan stručnjak za video montažu vam može garantovati samo i isključivo kvalitetno montiran video, a iskusan i vešt marketinški stručnjak može da garantuje kvalitetnu strategiju i dobro osmišljen plan sadržaja u skladu sa strategijom.
2. Da li editor vraća novac ako video ne postane viralan?
Ovo pitanje je potrebno postaviti jer prodajom videa koji neće postati viralan, ili će prividno biti viralan, editor nije ispunio svoje obećanje. Potrebno je utvrditi neke početne tačke i odrediti šta se smatra viralnošću, a u odnosu na veličinu profila/stranice, ukupan angažman u odnosu na prosečan, kao i pozitivne efekte potencijalne viralnosti.
3. Da li je editor upoznat sa važnim detaljima vezanim za biznis kojem edituje video?
Svakodnevno viđam Instagram Reels lošeg kvaliteta montaže sa lošim humorom koji, vrlo često, ima negativne efekte po biznis, ili nema pozitivne efekte. Neki od profila jesu stekli veliki broj deljenja i komentara, ali ove metrike nisu pokazatelj prave viralnosti.
Primeri takvih slučajeva koje sam ovih dana video su Instagram profili “Stolarija Stanišić” i “Restoran Dash”. Jeftin humor i užasno loša produkcija nisu doneli nikakvu vrednost biznisu niti su podstakli publiku da kupi proizvode ili usluge biznisa, što govori da osoba koja je osmislila scenario, snimila i editovala video ne poznaje ni biznis za koji radi, niti je kreirala plan i strategiju nastupa na društvenim mrežama sa jasnim i merljivim ciljevima.
4. Da li editor poznaje osnovne principe viralnosti?
Odgovor na ovo pitanje je veoma važan, jer većina editora koji nude “viralni” video ne zna šta je prava viralnost, šta donosi i kakvi rezultati viralnosti treba da budu. Lajkovi, komentari i deljenje jesu osnovni pokazatelji viralnosti i mogu povećati organski domet objava, ali to nije viralni marketing.
Jednostavno je, da bi nešto bilo zaista viralno, mora da ima neku upotrebnu vrednost i podstakne određene akcije koje će rezultirati prodajom proizvoda ili usluga, ali i retencijom i lojalnošću kupaca/korisnika.
Jedan od odličnih primera kod nas je Munchmallow Robomunch kampanja koju je sprovela Jaffa Crvenka. Jednostavno je, zanimljivo je, podstiče na kupovinu jer moraš da kupiš Munchmallow da bi napravio robota od pakovanja, a osnovnu kampanju prate i tutorijali na YouTube kanalu koji objašnjavaju kako se pravi koji Robomunch, što dodatno podstiče broj pregleda i njihovo trajanje.
5. Koju profesionalnu pozadinu ima editor, akademsku i iskustvenu, odnosno kakav je njegov portfolio?
Kod odgovora na ovo pitanje sve je jasno. Postoje editori, content kreatori, social media stratezi i drugi ljudi koji se bave digitalnim marketingom ili povezanim delatnostima, a koji su specijalizovali ograničen broj niša. Nije nužno da njihova akademska pozadina bude isključivo marketing, ali je od suštinske važnosti njihovo iskustvo u izradi plana, strategije i sadržaja.
Osoba koja dobro poznaje automobilsku industriju i pravi odlične rezultate u toj niši, možda može napraviti zadovoljavajuće rezultate i za klijente koji su u restoranskom biznisu, ali je verovatnoća za to manja ako osoba u svom portfoliju nema nijedan restoran.
Da ne zalazim dublje u pitanja i odgovore, završiću ovaj tekst ovako:
Kao neko ko je izučavao viralnost i viralni marketing još pre desetak godina i napisao naučni rad na temu razvoja brenda putem viralnog marketinga, pa time zaslužio i svoje mesto u fakultetskom udžbeniku, a potom stekao i višegodišnje iskustvo i veštine kroz rad i individualno učenje, najduže u okviru agencije Real Media Factory, mogu da kažem da većina ljudi koji prodaju video za društvene mreže ne poznaje ni viralnost ni marketing na društvenim mrežama.
Nakon višegodišnje saradnje sa RMF, započeo sam i svoj projekat agencije koji se zove jednostavno Dobar Digital, jer savršen marketing ne postoji, koliko god neko pokušavao da vam proda takvu priču.
Vlasnicima biznisa preporučujem da se dobro informišu, da dobro razmisle pre angažovanja stručnjaka za marketing na društvenim mrežama, da svoja očekivanja usklade sa budžetom, a budžet za marketing na društvenim mrežama da odrede u skladu sa svojim finansijskim mogućnostima. Ako nemate dovoljno novca za kvalitetan marketing, jeftin marketing će vas koštati više jer ćete prosipati novac koji vam se neće vratiti.
